Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En adelante, "CMG360". Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que CMG360 recolecta a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y reuniones con clientes o posibles clientes.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y ciudad.
• Información que nos compartes sobre tu empresa o proyecto al escribirnos o al pedir un diagnóstico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenidos mediante cookies y herramientas de medición.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Preparar y entregar el diagnóstico gratuito, y agendar la reunión para presentarlo.
• Enviarte propuestas y cotizaciones.
• Prestar y gestionar los servicios contratados, incluida la facturación.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Formulario de diagnóstico y WhatsApp

Al enviar el formulario de este sitio, tus datos se organizan en un mensaje que se abre en WhatsApp para que tú decidas enviarlo. Al enviarlo autorizas a CMG360 a tratarlos para las finalidades de esta política. WhatsApp es un servicio de un tercero con sus propias políticas.

6. Cookies y herramientas de medición

Este sitio puede usar cookies y herramientas de terceros, como las de Meta y Google, para entender cómo se usa la web y medir nuestras campañas. Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Transferencia y transmisión de datos

Algunos proveedores que usamos para operar, como servicios de mensajería, alojamiento web, almacenamiento en la nube y medición, pueden procesar datos fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo contacto@cmg360.co o por WhatsApp al +57 324 678 2925 indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándote el motivo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de hacerlo.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Podemos actualizarla; cualquier cambio importante se publicará en esta página.